Gli rispondi subito, a qualsiasi ora e nella sua lingua, senza attese né moduli.
Lo chiami per nome e conosci la sua storia con te: cosa ha chiesto, cosa gli è piaciuto, di cosa ha bisogno oggi.
Sente che c’è qualcuno dall’altra parte, perché c’è: il tuo team, sempre informato e pronto a intervenire.