Hablafy OS · Relazione diretta con il tuo cliente

Hablafy OS: la relazione diretta tra la tua attività e ogni cliente

Non è un chatbot. È un sistema personalizzato che segue i tuoi clienti via WhatsApp, telefono, WiFi, QR o web, per iscritto o a voce, nella loro lingua e a qualsiasi ora. Perché ogni cliente si senta parte della tua attività: accolto, ascoltato e valorizzato.

Questo non è un chatbot

Dietro ogni messaggio c’è una persona. E dietro ogni risposta, la tua attività.

I chatbot rispondono. Hablafy OS crea relazioni: riconosce ogni cliente, ricorda la sua storia con te, parla con il tono del tuo marchio e sa quando deve intervenire una persona del tuo team. Senza menu freddi, senza attese, senza la sensazione di parlare con una macchina.

Guardalo in azione

Così Hablafy OS assiste i tuoi clienti

Un cliente scrive su WhatsApp alle undici di sera. Hablafy OS capisce di cosa ha bisogno, gli risponde nella sua lingua e, se serve, crea un’attività per la persona giusta del tuo team con tutto il contesto. Premi play e verificalo.

La sfida

I tuoi clienti scrivono a qualsiasi ora. Chi risponde loro?

I messaggi arrivano da WhatsApp, dal sito, alla reception o dal WiFi. Arrivano di notte, nel fine settimana e in più lingue. Quando nessuno risponde in tempo, il cliente se ne va, lascia una recensione negativa o compra altrove. E il tuo team passa la giornata a rispondere alle stesse domande invece di occuparsi di ciò che conta.

Messaggi che si perdono

Richieste sparse tra canali e persone, senza un unico posto dove vederle tutte e sapere quali sono ancora senza risposta.

Team sovraccarico

Orari, prezzi, prenotazioni, WiFi, parcheggio: sempre le stesse domande, proprio nelle ore di punta.

Barriere linguistiche

Clienti internazionali che non ricevono risposta nella loro lingua e opportunità di vendita che sfumano.

Come funziona

Hablafy OS in 4 passaggi

Il tuo cliente scrive o chiama

Via WhatsApp, per telefono, dal portale WiFi, scansionando un codice QR o sul tuo sito. Senza scaricare app né creare account.

L'IA capisce

Rileva la lingua, l’esigenza, l’urgenza e se si tratta di una domanda, di un problema o di un’opportunità di vendita.

Risponde o attiva il tuo team

Se può risolvere la richiesta entro le tue regole, risponde subito. Altrimenti crea un’attività per la persona giusta con tutto il contesto.

Tu supervisioni e migliori

Controlli conversazioni e attività, regoli risposte e limiti e vedi cosa chiedono i clienti per migliorare il servizio.

Novità · Voce di marca

Che il tuo cliente ti chiami, e ti riconosca.

Hablafy OS risponde anche a voce: chiamate e audio con una voce e un tono progettati per il tuo marchio. Naturale, vicina, nella lingua di ogni cliente e con le stesse regole e la stessa supervisione umana dei messaggi scritti.

Omnicanale

Tutti i tuoi canali, per iscritto e a voce

Tutte le conversazioni in un unico luogo, con lo storico di ogni cliente, da qualunque canale arrivino. E quando il tuo cliente preferisce parlare, Hablafy OS risponde a voce.

Il canale che i tuoi clienti usano già. Hablafy OS risponde, chiede i dati mancanti e passa la conversazione quando serve.

Portale WiFi

Collegandosi al tuo WiFi, il cliente può scriverti all’istante. Ideale per hotel, cliniche, ristoranti e centri commerciali.

Codici QR

Un QR in camera, sul tavolo o al bancone apre la conversazione in pochi secondi e indica da dove arriva il messaggio.

Il tuo sito

Assisti chi visita il tuo sito nella sua lingua, risolvi i dubbi prima dell’acquisto o della prenotazione e raccogli contatti.

Una voce con l’identità del tuo marchio

Chiamate e audio gestiti con una voce e un tono propri della tua attività: naturale, vicina, nella lingua del tuo cliente e riconoscibile come tua.

Casi d'uso

Hablafy OS si adatta al tuo settore

Hotel e appartamenti

Rispondi agli ospiti prima e durante il soggiorno, gestisci le richieste in camera, avvisa reception, pulizie o manutenzione e individua opportunità di vendita di servizi.

Cliniche, ospedali e veterinari

Gestisci le domande frequenti di pazienti e clienti, raccogli le informazioni necessarie e indirizza ogni caso al professionista o al reparto giusto.

Ristoranti

Rispondi su orari, menù, allergeni o prenotazioni e avvisa sala o cucina di ogni richiesta senza che nessuno debba rispondere al telefono.

Residenze

Residenze per anziani e per studenti: raccogli le richieste di residenti e famiglie, dai priorità agli imprevisti e tieni informato il tuo team.

Negozi e stazioni di servizio

Rispondi su prodotti, orari e servizi, registra i problemi e trasforma le richieste in visite e vendite.

Grandi spazi e servizi

Aeroporti, centri commerciali, zoo e servizi professionali: migliaia di visitatori assistiti contemporaneamente, nella loro lingua e senza code.

Fiducia

IA potente, con controllo e supervisione umana

Hablafy OS lavora entro i criteri definiti dalla tua azienda. Niente è improvvisato: decidi tu cosa può rispondere, a quali informazioni accede e quando deve intervenire una persona.

Regole decise da te

Risposte, permessi, limiti ed escalation vengono configurati con te prima dell’avvio.

Solo le informazioni autorizzate

Un’architettura progettata per proteggere le informazioni sensibili e accedere solo ai dati e ai sistemi che autorizzi.

Sempre una persona dietro

Il tuo team mantiene il controllo: può rivedere, correggere e prendere in carico qualsiasi conversazione in qualsiasi momento.

Meglio insieme

Hablafy + Hablafy OS: conosci i tuoi clienti e assistili in un unico posto

Hablafy apre la porta: il portale WiFi captive, i sondaggi di soddisfazione e l’analisi dei clienti trasformano ogni visita in dati utili. Hablafy OS prende il comando: gestisce ogni messaggio e lo trasforma in una risposta o in un’attività. Puoi iniziare da uno dei due e aggiungere l’altro quando vuoi.

FAQ

Domande frequenti su Hablafy OS

Che cos’è Hablafy OS?

Hablafy OS è un sistema personalizzato per la relazione diretta tra la tua attività e ogni cliente. Non è un chatbot: riconosce ogni persona, ricorda la sua storia con te e la segue per iscritto o a voce, rispondendo o avvisando la persona giusta del tuo team.

Su quali canali funziona?

Per iscritto su WhatsApp, sul portale WiFi della tua attività, tramite codici QR e sul tuo sito, e anche a voce: chiamate e audio gestiti con la voce del tuo marchio. Tutte le conversazioni si gestiscono da un unico sistema, con lo storico di ogni cliente.

Hablafy OS può rispondere a voce?

Sì. Hablafy OS conversa a voce con una voce e un tono progettati per il tuo marchio, in modo naturale e cordiale, e con le stesse regole e la stessa supervisione umana dei messaggi scritti.

In quali lingue assiste i miei clienti?

Hablafy OS è multilingue: rileva la lingua in cui scrive ogni cliente e risponde nella stessa lingua, un vantaggio chiave per le attività con clienti internazionali.

Sostituisce il mio team?

No. Si occupa delle domande ripetitive e organizza il lavoro, così il tuo team può dedicarsi a ciò che porta più valore. Il tuo team può rivedere e prendere in carico qualsiasi conversazione in qualsiasi momento.

Cosa succede se l'IA non sa rispondere?

Quando una richiesta esce dalle regole che hai definito, Hablafy OS non improvvisa: la passa alla persona giusta del tuo team con tutto il contesto della conversazione.

Posso controllare cosa risponde?

Sì. Definisci tu risposte, permessi, limiti e quando deve intervenire una persona. Hablafy OS accede solo alle informazioni e ai sistemi che autorizzi.

Serve Hablafy per usare Hablafy OS?

No. Sono prodotti indipendenti: puoi implementare Hablafy OS direttamente. Se usi anche Hablafy (portale WiFi, sondaggi e analisi), i due si completano.

Come funziona l'avvio?

Il team di Kuetek analizza la tua operatività, configura con te canali, regole e risposte e accompagna l'implementazione e il miglioramento continuo. Nella demo ti spieghiamo il piano per il tuo caso.

Chi sviluppa Hablafy OS?

Hablafy OS è sviluppato da Kuetek, azienda di Kupro Group, con un team che vanta oltre 20 anni di esperienza complessiva nel creare, implementare e gestire soluzioni tecnologiche.

Núa · La tua padrona di casa in Hablafy OS

Grazie per averci accompagnato. È stato un piacere.

Sono Núa, la voce e il volto di Hablafy OS. Sarò io a rispondere e ad accogliere i tuoi ospiti e clienti, per iscritto o a voce, a qualsiasi ora e nella loro lingua, con il calore di casa tua.

Grazie per il tempo che ci hai dedicato. Mi piacerebbe conoscere la tua attività: richiedi una demo e te la mostro di persona.

A presto · Kuetek · Kupro Group