Hablafy OS · Relació directa amb el teu client

Hablafy OS: la relació directa entre el teu negoci i cada client

No és un xatbot. És un sistema personalitzat que atén els teus clients per WhatsApp, telèfon, WiFi, QR o web, per escrit o per veu, en el seu idioma i a qualsevol hora. Perquè cada client se senti part del teu negoci: atès, escoltat i valorat.

Això no és un xatbot

Darrere de cada missatge hi ha una persona. I darrere de cada resposta, el teu negoci.

Els xatbots responen. Hablafy OS es relaciona: reconeix cada client, recorda la seva història amb tu, parla amb el to de la teva marca i sap quan ha d’entrar una persona del teu equip. Sense menús freds, sense esperes, sense la sensació de parlar amb una màquina.

Mira-ho en acció

Així atén Hablafy OS els teus clients

Un client escriu per WhatsApp a les onze de la nit. Hablafy OS entén què necessita, li respon en el seu idioma i, si cal, crea la tasca per a la persona correcta del teu equip amb tot el context. Prem el play i comprova-ho.

El repte

Els teus clients escriuen a qualsevol hora. Qui els respon?

Els missatges arriben per WhatsApp, per la web, a recepció o des del WiFi. Arriben de nit, en cap de setmana i en diversos idiomes. Quan ningú no respon a temps, el client se’n va, deixa una mala ressenya o compra en un altre lloc. I el teu equip passa el dia contestant les mateixes preguntes en lloc d’atendre el que és important.

Missatges que es perden

Consultes repartides entre canals i persones, sense un lloc on veure-les totes ni saber quines encara no tenen resposta.

Equip saturat

Horaris, preus, reserves, wifi, pàrquing: les mateixes preguntes una vegada i una altra, just a les hores de més feina.

Barreres d'idioma

Clients internacionals que no reben resposta en el seu idioma i oportunitats de venda que es queden pel camí.

Com funciona

Hablafy OS en 4 passos

El teu client escriu o truca

Per WhatsApp, per telèfon, des del portal WiFi, escanejant un codi QR o al teu web. Sense descarregar apps ni crear comptes.

La IA entén

Detecta l’idioma, el que necessita, la urgència i si és una consulta, una incidència o una oportunitat de venda.

Respon o activa el teu equip

Si ho pot resoldre dins de les teves regles, respon al moment. Si no, crea una tasca per a la persona adequada amb tot el context.

Tu supervises i millores

Revises converses i tasques, ajustes respostes i límits, i veus què pregunten els teus clients per millorar el servei.

Nou · Veu de marca

Que el teu client et truqui, i et reconegui.

Hablafy OS també atén per veu: trucades i àudios amb una veu i un to dissenyats per a la teva marca. Natural, propera, en l’idioma de cada client i amb les mateixes regles i la mateixa supervisió humana que als missatges escrits.

Omnicanal

Tots els teus canals, per escrit i per veu

Totes les converses en un mateix lloc, amb l’historial de cada client, vinguin del canal que vinguin. I quan el teu client prefereix parlar, Hablafy OS l’atén per veu.

El canal que ja fan servir els teus clients. Hablafy OS respon, demana les dades que falten i deriva quan cal.

Portal WiFi

En connectar-se al teu WiFi, el client et pot escriure a l’instant. Ideal per a hotels, clíniques, restaurants i centres comercials.

Codis QR

Un QR a l’habitació, la taula o el taulell obre la conversa en segons i sap des d’on t’escriuen.

La teva web

Atén qui visita la teva web en el seu idioma, resol dubtes abans de la compra o la reserva i capta contactes.

Veu amb la identitat de la teva marca

Trucades i àudios atesos amb una veu i un to propis del teu negoci: natural, propera, en l’idioma del teu client i reconeixible com a teva.

Casos d'ús

Hablafy OS s'adapta al teu sector

Hotels i apartaments

Respon als hostes abans i durant l’estada, gestiona peticions d’habitació, avisa recepció, neteja o manteniment i detecta oportunitats de venda de serveis.

Clíniques, hospitals i veterinaris

Atén consultes freqüents de pacients i clients, recull la informació necessària i deriva cada cas al professional o al departament adequat.

Restaurants

Resol dubtes sobre horaris, carta, al·lèrgens o reserves i avisa sala o cuina de cada petició sense que ningú hagi d’agafar el telèfon.

Residències

Residències de gent gran i d’estudiants: canalitza les peticions de residents i famílies, prioritza incidències i manté informat el teu equip.

Comerços i estacions de servei

Respon sobre productes, horaris i serveis, recull incidències i converteix les consultes en visites i vendes.

Grans espais i serveis

Aeroports, centres comercials, zoològics i serveis professionals: milers de visitants atesos alhora, en el seu idioma i sense cues.

Confiança

IA potent, amb control i supervisió humana

Hablafy OS treballa dins dels criteris que defineix el teu negoci. Res no s’improvisa: tu decideixes què pot respondre, a quina informació accedeix i quan ha d’intervenir una persona.

Regles que decideixes tu

Respostes, permisos, límits i escalats es configuren amb tu abans de començar a operar.

Només la informació autoritzada

Arquitectura dissenyada per protegir la informació sensible i accedir únicament a les dades i els sistemes que autoritzis.

Sempre amb una persona al darrere

El teu equip conserva el control: pot revisar, corregir i agafar qualsevol conversa en el moment que vulgui.

Millor junts

Hablafy + Hablafy OS: coneix el teu client i atén-lo en un sol lloc

Hablafy obre la porta: el portal WiFi captiu, les enquestes de satisfacció i l’analítica de clients converteixen cada visita en dades útils. Hablafy OS pren el comandament: atén cada missatge i el converteix en una resposta o una tasca. Pots començar per qualsevol dels dos i sumar l’altre quan vulguis.

FAQ

Preguntes freqüents sobre Hablafy OS

Què és Hablafy OS?

Hablafy OS és un sistema personalitzat per a la relació directa entre el teu negoci i cada client. No és un xatbot: reconeix cada persona, recorda la seva història amb tu i l’atén per escrit o per veu, responent o avisant la persona adequada del teu equip.

En quins canals funciona?

Per escrit a WhatsApp, al portal WiFi del teu negoci, mitjançant codis QR i al teu web, i també per veu: trucades i àudios atesos amb la veu de la teva marca. Totes les converses es gestionen des d’un mateix sistema, amb l’historial de cada client.

Hablafy OS pot atendre per veu?

Sí. Hablafy OS conversa per veu amb una veu i un to dissenyats per a la teva marca, de manera natural i propera, i amb les mateixes regles i la mateixa supervisió humana que als missatges escrits.

En quins idiomes atén els meus clients?

Hablafy OS és multilingüe: detecta l'idioma en què escriu cada client i li respon en aquest mateix idioma, clau per a negocis amb clients internacionals.

Substitueix el meu equip?

No. S'encarrega de les consultes repetitives i d'ordenar la feina, perquè el teu equip dediqui el temps al que aporta més valor. El teu equip pot revisar i agafar qualsevol conversa en qualsevol moment.

Què passa si la IA no sap respondre?

Quan una petició queda fora de les regles que has definit, Hablafy OS no improvisa: la deriva a la persona adequada del teu equip amb tot el context de la conversa.

Puc controlar el que respon?

Sí. Tu defineixes les respostes, els permisos, els límits i quan ha d'intervenir una persona. Hablafy OS només accedeix a la informació i als sistemes que autoritzis.

Necessito Hablafy per fer servir Hablafy OS?

No. Són productes independents: pots implantar Hablafy OS directament. Si a més fas servir Hablafy (portal WiFi, enquestes i analítica), tots dos es complementen.

Com és la posada en marxa?

L'equip de Kuetek analitza la teva operativa, configura amb tu canals, regles i respostes, i acompanya la implantació i la millora contínua. A la demo t'expliquem el pla per al teu cas.

Qui desenvolupa Hablafy OS?

Hablafy OS està desenvolupat per Kuetek, empresa de Kupro Group, amb un equip que suma més de 20 anys d'experiència conjunta creant, implantant i operant solucions tecnològiques.

Núa · La teva amfitriona a Hablafy OS

Gràcies per acompanyar-nos. Ha estat un plaer.

Sóc la Núa, la veu i el rostre de Hablafy OS. Seré qui contesti i atengui els teus hostes i clients, per escrit o per veu, a qualsevol hora i en el seu idioma, amb la calidesa de casa teva.

Gràcies per dedicar-nos el teu temps. M’encantaria conèixer el teu negoci: demana una demo i t’ho ensenyo en persona.

Fins aviat · Kuetek · Kupro Group